よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
当店は商品の在庫状況により日本国内倉庫または海外拠点(中国)の2箇所から発送します。
発送元については、各商品の販売ページに記載させていただいておりますので、ご購入前にご確認ください。
◾️日本国内発送:お支払い確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
◾️海外拠点発送:お支払い確認後にEMS航空便で発送されます。通関を含めて発送から商品のお受け取りまでに約10〜15日のお日にちを頂いております。
送料について教えてください
ご購入金額が40,000円以上で、送料無料です。
送料が掛かる商品については、販売ページに記載しておりますので、ご確認ください。
商品の仕様が変更されることがありますか?
商品によっては予告なく使用を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
サイトで表示されている商品と色味が違うのですが?
商品写真と実物は、光の具合やお使いのモニター等により、色味が異なる場合がございます。
ご理解の上、ご注文ください。
返品・返金対応はしてもらえますか?
商品の品質および発送に関しましては万全を期しておりますが、万一不良品(破損・汚損)やご注文と異なる商品が届いた場合は、お受取後7日間以内にご連絡願います。
送料当社負担にて、すぐに良品と交換させて頂きます。在庫がなくなってしまった商品に関しましては交換が出来ない場合がございます。その際にはこちらからご連絡をさせて頂きます。
配送途中での破損がございましたら、受取後7日間以内にご連絡下さい。当店負担で新品をお送りいたします。その際に外装梱包資材の保管をお願い致します。破棄した場合交換の対象とならない場合がございます。配送業者の担当者が直接ご連絡する場合もございますので、あらかじめご了承願います。在庫がなくなってしまった商品に関しましては交換が出来ない場合がございます。その際にはこちらからご連絡をさせて頂きます。(※二次配送による破損に関しましては当社での責任を負いかねます)
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルには、基本的にご対応しておりません。
商品到着後8日間以上過ぎた場合の返品・交換につきましては、一切お受け致しかねますのでご了承願います。
複数回購入決済時の送料返金は行っておりません。
※キャンセルがあった場合のご返金額は、決済手数料(Visa:3.4% Master:3.4% AmericanExpress:3.9% JCB:4.15%)と送料を差し引いた金額になります。